Чи можуть колектори забрати майно або прийти додому під час війни?

Після повномасштабного вторгнення росії в Україну, багато українців опинилися в надзвичайно складному фінансовому становищі. Дехто втратив бізнес, інші — роботу, житло або навіть можливість регулярно здійснювати платежі за кредитами. На цьому тлі активізувалися колектори, які намагаються стягувати борги навіть в умовах воєнного стану, але чи мають право колектори вимагати гроші під час війни? І головне — що вони можуть зробити насправді? Спробуймо розібратися в цьому юридично, простою мовою.

Хто такі колектори і що їм дозволено за законом?

Перш за все, потрібно чітко розуміти, хто такі колектори. Це не просто люди, які «телефонують і лякають», а суб’єкти господарювання, що займаються врегулюванням простроченої заборгованості. Їхня діяльність регулюється Законом України про колекторів, офіційна назва якого — Закон України «Про споживче кредитування».

Згідно з цим законом:

колектори повинні бути зареєстровані в реєстрі Нацбанку;
вони зобов’язані дотримуватись етичних норм при комунікації з боржником;
заборонено погрожувати, тиснути, втручатися в особисте життя, телефонувати вночі або зв’язуватись з третіми особами (родичами, колегами).

Тобто навіть у мирний час їхні повноваження обмежені, а в умовах війни — ще більше.

Обмеження для колекторів у період воєнного стану

Після введення воєнного стану в Україні законодавство в частині захисту прав боржників було частково адаптоване. Держава запровадила певні пільги для громадян, які постраждали через війну. Зокрема:

На період дії воєнного стану призупиняється стягнення боргів через виконавчі провадження у деяких випадках.
За наявності доказів про неможливість сплати (наприклад, втрати житла або роботи) — суди часто стають на бік боржника.
Крім того, робота колекторів у військовий час контролюється ще жорсткіше.

Отже, колектори не можуть діяти «як заманеться» навіть під час війни. Їхні дії обмежені законом та посиленим контролем з боку держави.

Чи можуть колектори приходити додому або дзвонити?

Найпоширеніше питання: чи мають право колектори приходити додому? Коротка відповідь — ні, не мають, якщо у них немає відповідного судового рішення або повноважень на примусове стягнення.

Відповідно до законодавства:

Колектор не є представником державної виконавчої служби.
Вони не мають права проникати в житло боржника.
Усі візити додому — це психологічний тиск, який може бути розцінений як порушення закону.

Щодо дзвінків — вони дозволені лише в межах етичного спілкування, тобто з 9:00 до 20:00, не частіше двох разів на тиждень і виключно з попередженням, що розмова ведеться саме з метою врегулювання заборгованості.

Чи мають право колектори вилучати майно?

Ще один міф: «прийдуть і заберуть телевізор». Насправді — вилучати майно може тільки державний або приватний виконавець на підставі судового рішення. Колектори — не мають таких повноважень.

Що можуть зробити колектори? Лише звернутись до суду, отримати виконавчий документ, і лише тоді почати процедуру стягнення, а без цього — жодного «виносу меблів» бути не може.

Якщо колектор погрожує, що приїде з поліцією і щось забере — це пряме порушення закону.

Які дії вважаються незаконним тиском?

Колектори часто переходять межу дозволеного, але де вона проходить? Закон чітко визначає, які дії вважаються незаконними:

погрози фізичною розправою або арештом;
тиск на родичів, сусідів або роботодавця;
розміщення персональної інформації в інтернеті;
регулярні дзвінки з прихованих номерів;
залякування дітьми, хворобою, війною тощо.

Усі ці дії можуть тягнути за собою кримінальну відповідальність колекторів, особливо якщо вони здійснюють їх систематично.

Куди скаржитися на неправомірні дії колекторів?

Якщо ви відчуваєте тиск або помічаєте неправомірні дії колекторів — не мовчіть, скаржтеся. Ви можете звернутися:

До Національного банку України — саме він веде реєстр колекторських компаній.
До поліції — якщо були погрози, переслідування або інші дії, схожі на шантаж.
До суду — для захисту честі, гідності або вимоги про компенсацію моральної шкоди.
До омбудсмена — у випадку грубих порушень прав людини.

Звертайтеся з письмовими скаргами, додаючи докази (аудіозаписи, скріншоти, SMS тощо) і тоді такі дії не залишаються без реакції. Якщо ви не маєте достатньо часу та потрібних знань для формування таких скарг – зверніться за допомогою до кредитного адвоката, який оперативно вас проконсультує, детально проаналізує вашу ситуацію та надасть відповідний алгоритм дій.

Коли варто звертатися до суду або поліції?

Якщо ви отримали погрози, до вас додому навідуються сторонні особи, вам надсилають образливі повідомлення — необхідно звертатися до поліції. Це не просто емоційний тиск — це порушення вашого права на спокій і безпеку.

У випадках, коли колектор вимагає сплату суми, яку ви не визнаєте або намагається вчинити дії без судового рішення — звертайтеся до суду.

Висновок

В умовах війни юридична грамотність — це ваша зброя. Колектори не мають права самостійно вилучати майно, приходити додому або погрожувати. Їхня діяльність жорстко регулюється законом і робота колекторів у військовий час також має обмеження.

Пам’ятайте:

чи мають право колектори приходити додому — ні, без рішення суду не мають;
чи мають право колектори вимагати гроші під час війни — тільки в рамках закону і без порушення прав людини;
що можуть зробити колектори — звернутись до суду, але не більше;
закон України про колекторів захищає не тільки кредиторів, а й боржників;
кримінальна відповідальність колекторів — реальність, якщо вони переступають межу.

Не бійтеся звертатися до юристів — правовий захист в таких ситуаціях є ключовим. Якщо ви зіткнулися з неправомірними діями — не зволікайте з реакцією та запишіться на професійну консультацію юриста вже зараз.