Могут ли коллекторы забрать имущество или прийти домой во время войны?

После полномасштабного вторжения россии в Украину многие украинцы оказались в чрезвычайно сложной финансовой ситуации. Кто-то потерял бизнес, другие — работу, жильё или даже возможность регулярно выплачивать кредиты. На этом фоне активизировались коллекторы, которые пытаются взыскивать долги даже в условиях военного положения, но имеют ли право коллекторы требовать деньги во время войны? И главное — что они на самом деле могут сделать и как бороться с коллекторами? Попробуем разобраться в этом юридически, простым языком.

Кто такие коллекторы и что им разрешено по закону?

Прежде всего, нужно чётко понимать, кто такой коллектор. Это не просто люди, которые «звонят и запугивают», а субъекты хозяйствования, которые занимаются урегулированием просроченной задолженности. Их деятельность регулируется Законом Украины о коллекторах, официальное название — Закон Украины «О потребительском кредитовании».

Согласно этому закону вот что разрешено коллекторам:

коллекторы должны быть зарегистрированы в реестре Национального банка Украины;
они обязаны соблюдать этические нормы при общении с должником;
запрещено угрожать, давить психологически, вмешиваться в личную жизнь, звонить ночью или контактировать с третьими лицами (родственниками, коллегами).

То есть даже в мирное время их полномочия ограничены, а в условиях войны — ещё больше.

Ограничения для коллекторов в период военного положения

После введения военного положения в Украине законодательство в части защиты прав должников было частично адаптировано. Государство ввело определённые льготы для граждан, пострадавших из-за войны. В частности:

На период действия военного положения в некоторых случаях приостанавливается взыскание долгов через исполнительные производства;
При наличии доказательств невозможности погашения долга (например, утраты жилья или работы) — суды часто встают на сторону должника;
Кроме того, работа коллекторов в военное время контролируется ещё строже.

Таким образом, коллекторы не могут действовать «как им вздумается» даже во время войны. Их действия ограничены законом и усиленным контролем со стороны государства.

Могут ли коллекторы приходить домой или звонить?

Самый распространённый вопрос: имеют ли право коллекторы приходить домой? Короткий ответ — нет, не имеют, если у них нет соответствующего судебного решения или полномочий на принудительное взыскание.

Согласно законодательству:

Коллектор не является представителем государственной исполнительной службы.
Они не имеют права проникать в жильё должника.
Все визиты домой — это психологическое давление, которое может расцениваться как нарушение закона.

Что касается звонков — они допустимы только в рамках этичного общения, то есть с 9:00 до 20:00, не чаще двух раз в неделю и исключительно с предварительным уведомлением, что разговор ведётся с целью урегулирования задолженности.

Имеют ли право коллекторы изымать имущество?

Ещё один миф: «придут и заберут телевизор». На самом деле изымать имущество может только государственный или частный исполнитель на основании судебного решения. Коллекторы — не имеют таких полномочий.

Что могут сделать коллекторы? Только обратиться в суд, получить исполнительный документ и лишь после этого начинать процедуру взыскания. Без этого — никакого «выноса мебели» быть не может.

Если коллектор угрожает, что приедет с полицией и что-то заберёт — это прямое нарушение закона.

Какие действия считаются незаконным давлением?

Коллекторы часто переходят границы дозволенного, но где именно проходит эта грань? Что разрешено коллекторам, а что считается незаконным? Закон чётко определяет, какие действия считаются незаконными:

угрозы физической расправой или арестом;
давление на родственников, соседей или работодателя;
размещение персональной информации в интернете;
регулярные звонки с скрытых номеров;
запугивание детьми, болезнью, войной и т.д.

Все эти действия могут повлечь за собой уголовную ответственность коллекторов, особенно если они совершаются систематически.

Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов?

Если вы чувствуете давление или замечаете неправомерные действия коллекторов и не знаете, как поступать с коллекторами — не молчите, подавайте жалобу. Вы можете обратиться:

В Национальный банк Украины — именно он ведёт реестр коллекторских компаний.
В полицию — если были угрозы, преследования или другие действия, похожие на шантаж.
В суд — для защиты чести, достоинства или с требованием компенсации морального ущерба.
К омбудсмену — в случае грубых нарушений прав человека.

Обращайтесь с письменными жалобами, добавляя доказательства (аудиозаписи, скриншоты, SMS и т.п.) — и такие действия не останутся без внимания.
Если у вас нет времени или необходимых знаний для составления жалоб — обратитесь за помощью к кредитному адвокату, который оперативно проконсультирует, детально проанализирует вашу ситуацию и предоставит соответствующий алгоритм действий.

Когда стоит обращаться в суд или полицию?

Если вы получаете угрозы, к вам домой наведываются посторонние лица, вам присылают оскорбительные сообщения — необходимо обращаться в полицию. Это не просто эмоциональное давление — это нарушение вашего права на спокойствие и безопасность.

В случаях, когда коллектор требует оплату суммы, которую вы не признаёте, или пытается совершить действия без судебного решения — обращайтесь в суд.

Вывод

В условиях войны юридическая грамотность — это ваше оружие. Коллекторы не имеют права самостоятельно изымать имущество, приходить домой или угрожать. Их деятельность жёстко регулируется законом, и работа коллекторов в военное время также имеет ограничения.

Помните:

имеют ли право коллекторы приходить домой — нет, без решения суда не имеют;
имеют ли право коллекторы требовать деньги во время войны — только в рамках закона и без нарушения прав человека;
могут ли коллектора подавать в суд — да, могут, но не более того;
закон Украины о коллекторах защищает не только кредиторов, но и должников;
уголовная ответственность коллекторов — это реальность, если они переходят границы дозволенного.

Не бойтесь обращаться к юристам — правовая защита в таких ситуациях является ключевой. Если вы столкнулись с неправомерными действиями — не откладывайте и запишитесь на профессиональную консультацию юриста уже сейчас.